近日，天津交通广播记者专题采访报道了，天津邮政红桥区丁字沽邮政营业部投递员杨丽十五年坚守投递一线、用心服务群众的先进事迹，生动展现了邮政职工爱岗敬业、心系百姓、甘于奉献的职业风采，弘扬了 “人民邮政为人民” 的初心使命和新时代劳动者脚踏实地、默默坚守的精神风貌。

　　清晨的分拣室里，报刊翻动的哗啦声、扫码枪的滴滴声，是杨丽一天工作的序曲。15年前，她怀揣着对“绿衣天使”的向往踏入邮政；15年间，她骑着电动车穿梭在红桥街巷，用日日夜夜的坚守，把一封封信、一份份报、一个个包裹，送到千家万户的心坎里。

　  　杨丽 　红桥区丁字沽邮政营业部投递员

　　2011年，杨丽在一次偶然的机会下报名了邮政投递员。“那时候觉得‘绿衣天使’特别神圣，上学时就盼着邮递员送信来，没想到自己也成了这份温暖的传递者。”杨丽说，这一干，就是15年。

　　今年3月31日，国家邮政局传来喜讯：红桥区丁字沽邮政营业部投递员杨丽，成功入选“奋进新征程 建功新时代”第六届“十佳快递员”宣传选树活动50强。这份沉甸甸的荣誉，是对她15年扎根一线、用心服务的最好褒奖。

　　天津邮政杨丽入选全国“十佳快递员”50强

　　刚入职时，她负责光荣道周边的八段大楼、七零七所社区等小区，没有电梯，最高要爬6楼，一天下来累得连话都不想说。但师傅的一句话，成了她15年的初心：“投递是实实在在的民生大事，每一份邮件都承载着用户的期盼。”

　　为了记清每一户地址，早期导航不发达，她就自己画地图、反复跑小区；为了保证投递时效，她严格规划路线，发现漏投立刻折返，绝不拖延；遇到地址不清、收件人失联的挂号信，她从不轻易退回，而是贴条留电话、跑居委会协调，哪怕多跑几趟，也要把邮件送到用户手中。12年外勤生涯，杨丽始终保持“投递零差错、服务零投诉”，用专业与细心筑牢了邮政服务的底线。

　　杨丽在分拣室整理报刊

　　杨丽负责的道段里，住着许多空巢、独居老人。报纸和信件，是他们了解外界、联系亲友的重要方式。久而久之，杨丽养成了一个习惯：每到老人家门口，都会特意喊一声“报来了”。

　　“老人们每天都盼着报纸，我喊一声，他们就知道我来了，有的会在屋里答应，有的会提前开门等。”杨丽说，有位张大爷曾跟她说：“每天听到你喊‘报来了’，我就知道新的一天开始了，心里特别踏实。”

　　除了送报送件，杨丽还主动延伸服务：帮老人代取包裹、代交费用，陪老人聊聊天，帮他们挑选适合的报刊杂志。在老人们眼里，她早已不是投递员，而是贴心的“闺女”“孙女”。天热时，老人们会给她递一瓶水；路过时，会热情地塞给她一个水果；年底订报时，哪怕她转岗了，老人们也只信任她，专门等她上门收订。

　　这些细碎的温暖，成了杨丽坚守的最大动力。“他们把我当亲人，我也把他们当家人，这份工作让我觉得特别有意义。”

　　杨丽为老人送包裹上门

　　投递工作，从来离不开风雨的考验。夏天烈日暴晒，汗水浸透衣衫，湿了又干、干了又湿；冬天寒风刺骨，双手冻得僵硬，连拿邮件都费劲。杨丽最不喜欢雨雪天，为了保护邮件不被淋湿，她要把邮件用塑料布层层裹好，每到一个楼门反复掏取，工作量翻倍也毫无怨言。

　　早年投递时，杨丽曾因意外被汽车撞伤，膝盖落下了旧伤。但每到业务旺季，尤其是“双11”期间，她依然咬牙坚持。有一年驿站爆仓，她每天工作13小时以上，膝盖疼到贴满膏药，也从未耽误一件投递。“多跑一步，用户就能早一点拿到邮件，不能让大家等。”

　　杨丽为商户送件

　　作为一名单身妈妈，杨丽的生活更不容易。孩子两岁多她就上班，多年来全靠父母帮忙照顾家庭。双11、年底大收订等忙碌时段，她早出晚归，甚至连陪伴孩子的时间都很少。有一天晚上，她拖着疲惫的身体回家，看到孩子趴在桌上睡着了，手里拿着一幅画：画着穿绿色制服的她，旁边写着“妈妈，我想你”。

　　“看到那幅画，我眼泪一下子就流下来了，特别愧疚。”杨丽说，“但我知道，我舍去小家的陪伴，能为更多家庭送去温暖，这份责任让我不能停下脚步。”

　　杨丽的儿子

　　15年坚守，杨丽收获了无数荣誉：2023年“津门最美快递员”、2024年天津“最美女职工”、全国邮政系统最美女职工、2025年天津市劳动模范，如今又入选全国“十佳快递员”50强。但在她看来，这些荣誉不属于自己，属于每一位默默奉献的邮政人。

　　在丁字沽邮政营业部揽投部经理张浩眼中，杨丽是团队的标杆，张浩说：“杨丽工作尽心尽责，作为女同志，她比很多男同事付出的辛苦都多。每天6点前就到岗，主动做卫生、帮同事分担，用户对她的评价特别好，去年底还有客户专门给市公司写了表扬信。”

　　在团队里，杨丽还是新人的“引路人”。遇到刚入职的投递员，她手把手教分包、分段、处理疑难件，毫无保留地分享经验；同事受伤、人手短缺时，她主动顶上去，帮着送高考成绩单、分拣包裹。如今，杨丽已是入党积极分子，是网点重点培养的后备骨干力量。

　　杨丽在站点整理包裹

　　2023年底，杨丽转岗到内勤负责报刊收订，但她的责任心从未改变。老订户依然只信任她，打电话让她上门收订；同事忙不过来时，她依然会回到熟悉的道段，继续为用户服务。

　　“小时候觉得‘绿衣天使’很神圣，现在我自己成为了其中一员，我觉得很欣慰，没有辜负这份职业，也没有辜负大家的期待。”杨丽说，未来，她会继续坚守岗位，用脚步丈量责任，用汗水践行“人民邮政为人民”的誓言，守护好千家万户的期盼。

　　没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。杨丽的故事，是无数基层邮政人的缩影。15年里，她骑着电动车走过辖区的每一条街道，把平凡的投递工作做成了温暖的事业，用专业、细心与温情，诠释了“人民邮政为人民”的深刻内涵。

　　一声“报来了”，是老人们的安心，是杨丽的初心，更是邮政人对万家灯火的守护。向每一位坚守在一线的邮政人致敬！