近日，北京市邮政分公司推出出入境证件邮寄创新服务，以“安全贯通、流程再造、协同保障”为核心，通过优化邮寄服务流程实现便民服务全面升级。群众在完成业务办理后，可离柜线上办理邮寄，大大缩短了窗口排队时间，减轻了窗口工作压力，一举解决了群众以往办业务“往返跑”的痛点，提升了政务服务效能和群众满意度。

　　在服务流程上，北京邮政进行了全面优化。群众可通过邮政自建的“邮政速递便民通”平台自主选择“邮寄送达”服务，只需扫码填写收件信息并完成线上支付，即可享受“零跑腿”便利。“之前办出入境证件选邮寄，得在窗口排队填表缴费。现在办理完业务后直接扫码就能搞定，全程不到20分钟，真是太方便了！”正在北京市出入境管理局办事大厅办理护照换发业务的市民王女士，一边展示手机上的“邮政速递便民通”操作界面，一边笑着说。

　　此外，群众可通过“邮政速递便民通”公众号实时查询证件办理进度和物流轨迹，实现服务全流程透明化管理。刚收到新办港澳通行证的张先生说：“从提交申请到收到证件，每一步办理进度都看得清清楚楚。昨天显示证件从制证中心发出，今天一早就送到家了。”