从风景到“封”景

——福建泉州市分公司激活世遗文旅新生态
何秋萍　支莺　潘晨煜2026-01-29来源：中国邮政报

　　1月20日，当清晨的第一缕阳光照亮福建泉州开元寺的东西双塔，古城在薄雾中缓缓苏醒。西街一家文创店里，来自上海的林女士正专注地为刚买的《泉州你好》明信片盖章。她面前摆着六枚纪念戳，从东西塔、清净寺、关帝庙，到提线木偶、海蛎煎，再到“一生要来的城市”字样，每一枚都藏着泉州的故事。盖完最后一枚，她仔细将明信片投入店内邮筒，满意地说：“这比普通照片更有意思。”

　　这一幕，已成为泉州各旅游景点的寻常风景。近年来，泉州市邮政分公司主动转型，深度融入地方文旅发展，将传统的封、片、卡、章、戳业务，创新转化为讲述世遗故事、提升旅游体验的文化载体与服务支点，走出一条社会效益与经济效益双赢的特色道路。2025年，泉州邮政封片项目收入达452万元，规模与利润均位居全省邮政第一。

　　从“旁观者”到“共建者”

　　泉州，是一座坐拥22处代表性古迹遗址的“世遗之城”，文旅产业蓬勃发展。面对传统邮政函件业务走低的趋势，泉州邮政选择创新求变。

　　“我们意识到，不能再做地方经济发展的‘旁观者’，而应凭借邮政遍布城乡的网络、‘国家队’的公信力以及独特的文化载体资源，成为文旅产业的‘共建者’。”泉州市分公司邮政业务部经理李玲介绍说。这一思路的转变，标志着泉州邮政从提供单一产品的供应商，向提供“品牌传播、文创开发、智慧管理、客流导入”综合解决方案的“服务集成商”与“产业共建者”转型。

　　为此，泉州邮政对当地文旅资源进行了系统性梳理，制定差异化开发策略。在营销走访中，他们呈现的不再是简单的产品清单，而是一份份量身定制的融合方案。凭借这种前瞻性的服务理念，泉州邮政成功将自身服务嵌入文旅宣传、景区管理、游客体验等多个环节，与全市11个区（县）的文旅主管部门及重点景区建立了稳固的战略合作关系，实现了客户走访率、开发率两个100％，全年开发文旅客户28个，创收320万元。

　　从“卖产品”到“做生态”

　　业务的可持续性来自可复制、可推广的健康商业模式。泉州邮政摒弃“一锤子买卖”思维，致力于构建长期共赢的“邮政+文旅”合作生态。

　　泉州邮政与安溪清水岩景区的合作，便是这一模式的典范。合作始于一张独特的“国家名片”。泉州邮政积极协助清水岩景区成功申报并发行《安溪清水岩》专用邮资图，让景区文化有了国家级传播载体。首发当日，数千名集邮爱好者齐聚，场面火热。以此为起点，双方合作层层深化：开发邮资门票明信片，让门票成为可寄递的祝福；设计系列文创衍生品，丰富游客消费选择。更值得一提的是，2025年12月，安溪县邮政分公司凭借其综合服务能力，中标清水岩景区管委会“门票明信片+智慧门禁”三年期运营项目，实现了从文化赋能到科技支撑的跨越。该项目将创造业务收入超500万元，形成“文化赋能、科技支撑、持续收益”的良性循环，成为全省邮政文旅融合的标杆。

　　在文旅市场立足，离不开对客户需求的深刻理解与贴心服务。泉州邮政将文旅单位视为共同成长的伙伴，建立了分层级、常态化的沟通机制。管理层定期进行高层互访，共谋发展。同时，省、市邮政联动，项目组建立常态化沟通机制，省分公司项目组提供方案策划、设计创意等支撑服务，市级邮政团队则化身“专属客服”，提供全流程、快速响应的支撑。

　　在德化石牛山景区，福建省邮政分公司组建项目组提供“景区打卡全链路”产品方案，泉州邮政团队提供“贴心服务”，便是生动体现。针对景区希望提升游客互动性与停留时间的需求，省分公司项目团队策划了打卡、互动等系列解决方案，用精美打卡手册串联六大特色景点，并为每个景点配套开发了独具匠心的套色纪念戳。游客集章打卡，增添了游览的趣味性与目标感。

　　同时，泉州邮政团队在网红打卡点引入了有声明信片打印机。游客可现场拍照，录制一段祝福或感受，生成承载个人声音与影像的专属明信片，实时寄给亲友。这一创新将传统观光变成了可参与、可分享、可邮寄的深度体验，有效提升了游客满意度和景区口碑。游客通过邮政文创，实现了让风景可“集”、让思念有声。

　　从“单兵突进”到“体系作战”

　　面对专业市场，泉州邮政着力锻造一支懂文化、懂旅游、懂策划的复合型人才队伍。泉州邮政通过内部培训、外部交流、项目实战，快速提升团队专业能力，形成了市场开拓、创意策划、运营支撑紧密协同的“铁三角”作业模式，确保了从商机对接到项目交付的高效推进。

　　全市联动机制成效显著。由泉州市分公司邮政业务部牵头策划的《泉州你好》系列主题明信片，紧扣“世遗”“美食”“祈福”热点，通过“明信片+祈福邮戳+DIY打印+美食优惠券”等跨界组合，极大增强了产品体验性与传播力，项目创收超130万元，成功打造了可带走的“城市名片”。

　　泉州市分公司邮政业务部出台激励措施，鼓励各部门协同发展邮资封片业务。南安市邮政分公司的“鸿雁高飞”项目就是这一“体系作战”模式的典范。南安诗山邮政支局负责人敏锐发现当地凤山寺游客众多但缺乏特色文创，立即上报商机。泉州邮政策划团队三天内便拿出以祈福文化为主题的年历海报、明信片及纪念戳系列方案，获得凤山寺管委会高度认可。这种“支局‘探针’发现、专业团队策划、全区快速复制”的模式，极大地激发了基层邮政活力。

　　从被动等待到主动共建，从销售产品到构建生态，从简单服务到深度融入，泉州邮政的文旅转型之路，是一条紧扣时代脉搏、深挖自身潜力、精准服务地方的创新之路。每一枚明信片背后，都是一段泉州故事；每一次投递，都是一次文化传播。从风景到“封”景，泉州邮政用创新诠释了新时代的“使命必达”——不仅是物质，更是文化的抵达。