山西邮政物流“五步法”优化客户开发

贾璐蔚2026-01-29来源：中国邮政报

　　近期，山西邮政物流以客户“五步法”开发体系为抓手，统筹各项目部推进市场拓展与客户维护工作，客户开发覆盖度明显提升，整体落实率达80％。

　　“五步法”是指立标杆，明确参照标准；找差距，对比现状与标杆的差异；明目标，设定可落地的项目目标；定举措，制定针对性的执行方案；见成效，验证目标达成与复盘。在客户走访方面，“五步法”明确的分层触达要求为各项目部提供了清晰指引，着力围绕客户需求挖掘、合作潜力研判，推动走访从“数量积累”向“质量提升”转变，为后续业务转化奠定了坚实基础。在市场开发与业务推进层面，依托“五步法”构建的“走访—需求—转化”链路，各项目部在投标与签约环节取得积极进展，并通过“五步法”深化非成本类客户开发，签订了9份非成本类合同，有效优化了业务结构。