山东省聊城市冠县邮政分公司今年以数字化转型为抓手，深入推进厅堂服务智能化升级。截至7月底，该分公司厅堂客户识别率达68%，位居全市邮政第一；绿卡办理成功率达20.6%、手机银行业务渗透提升率达7.0%、三方支付绑卡成功率达11.2%，三项核心指标均位居全市邮政前三，数智化营销成效显著。

　　冠县分公司创新构建“三位一体”数字化运营模式：通过实时监测业务数据、视频系统“云督导”、24小时闭环整改等措施，实现精准营销和高效管理。这一模式有效提升了客户体验和业务转化效率。冠县分公司“责任到人、数据说话、即时反馈”的经验，为行业数字化转型提供了可复制、可推广的样板。

来源：《中国邮政报》2025年8月6日4222期二版   聊城市分公司   李茹