“张律，您可以从诚信的角度来和我们讲讲金融消费者的保障吗？”

“诚信服务，它就像是金融界的‘超级英雄’，专门打击那些金融消费中的‘反派’”。

3月14日晚，一场生动有趣的消费者权益宣传直播吸引了66.4万人观看，观众们纷纷在直播间点赞、留言。这是由中国邮政集团有限公司湖南省分公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行、中邮人寿保险股份有限公司湖南分公司联合开展的以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的线上直播活动。  

此次直播活动特邀省内优秀律师，深入浅出地讲解了金融产品的特点、风险及如何有效维护自身权益，帮助消费者树立了正确的金融消费观念；生动真实案例的剖析，让消费者更加直观地了解了金融诈骗的常见手段及防范措施，获得了消费者的广泛好评，展现了湖南邮银保携手共筑金融消费者权益保护屏障的决心。

2025年，湖南邮银保以“聚焦老年群体、下沉县域乡村、开展专项检查”为主要抓手，走进社区、乡村、敬老院、商圈，精准触达消费者需求。通过设立咨询台、发放宣传折页、播放宣传视频等“线上+线下”相结合的方式，向消费者普及金融消费者“八项基本权利”、防范金融网络诈骗、理性投资理财等金融知识。活动期间累计发放宣传折页10万余份。同时，湖南邮银保针对管辖的所有网点积极开展消费者权益保护专项检查，进一步规范网点服务、投诉处理机制，切实有效维护消费者合法权益。

“3·15”消费者权益保护宣传活动，是湖南邮银保践行“人民邮政为人民”服务宗旨，积极履行社会责任的具体体现。接下来，湖南邮银保将继续加强消费者权益保护工作，不断创新宣传方式，丰富宣传内容，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。