2012年全国重点城市函件及投递工作会议提出

加快创新发展 提升竞争能力

李国华作重要讲话 张荣林作工作报告
记者 关鸿雁 林金清2012-09-17来源:

  9月11日~12日,2012年全国重点城市函件及投递工作会议在福州召开,明确了函件及投递工作思路和今后一段时期的主要任务,提出要以重点地市局为突破,以创新发展为动力,着力开拓寄递和传媒市场,着力加强投递能力支撑,提升市场竞争能力,努力开创函件和投递工作新局面。中国邮政集团公司总经理李国华出席会议,亲切看望与会代表,并作重要讲话。副总经理张荣林作了工作报告。

  李国华在讲话中首先对奋战在邮务战线的干部员工近年来勤奋工作,为邮政业务发展付出的艰辛努力和作出的贡献表示感谢,对他们取得的成绩给予充分肯定。他指出,集团公司党组一直高度重视、大力推动邮务板块的改革、发展、建设,当前由于国内外经济形势的影响和新技术的冲击,函件业务发展面临着新挑战、新课题,但仍然具有很大的市场空间,而且函件业务始终是邮政的基础性、标志性业务,邮务板块的干部员工要提高对函件发展重要性、艰巨性、紧迫性的认识,坚定信心、充满激情、开拓思路,毫不动摇、毫不犹豫地把函件业务经营好、管理好。

  李国华强调,保持函件业务健康、较快、可持续的发展,要加快创新、勇于探索、真抓实干。在总结推广近年来函件业务成功发展经验的基础上,要积极创新服务产品、发展方式,还要注重与新技术、新媒体的有机结合,努力拓展出函件业务新的广阔天地。数据库商函业务要运用媒体经营的理念,主动融入传媒业领域,尽快实现规模发展;贺卡业务在巩固定制型贺卡市场的基础上,要推进日常型贺卡的发展,增强贺卡的文化底蕴,保持稳定发展;账单业务既要积极满足客户的多种需求,保持纸质账单的市场影响力,又要引入新技术,拓展新的功能,进入新的市场空间。

  李国华指出,投递网是中国邮政最核心的竞争力之一,是整个邮政网络最重要、最关键的一个环节,投递质量的高低影响着邮政业务的发展,而且投递员队伍是最能代表邮政形象的元素之一,近年来为中国邮政赢得了很多荣誉,必须从战略层面高度重视、继续加强投递网建设。通过积极探索、扎实实践,协调好普遍服务与商务服务的关系,提高投递服务、管理信息化水平,加强投递员队伍建设,积极借助社会资源,提升投递服务能力,为邮政企业进军、拓展电子商务市场提供有力的支撑,适应未来社会经济、商业模式变化的需求。

  张荣林在报告中总结了2011年以来函件发展和投递服务工作取得的较好成效,认真分析了函件发展和投递工作面临的新形势、新挑战、新机遇,提出,各级邮政企业要强化责任意识,从战略高度重视函件发展和投递服务工作;强化忧患意识,切实增强加快发展的紧迫感;强化创新意识,切实增强加快发展的信心和决心。

  对下一阶段的函件发展,张荣林指出,要坚持以传媒经营理念发展,向商务、媒体、文化和技术结合的方向转型。要树立“一个理念”,即以客户为中心的理念,围绕客户需求,不断拓展和提升函件业务的内涵和外延;面向“两大市场”,即数据库商函和贺卡要面向文化传媒业市场,账单和国际国内小包要面向寄递市场;提升“三个能力”,即解决方案能力、寄递服务能力、数据服务能力;拓展“四类服务”,即数据库商函、贺卡、账单和国际国内小包服务。坚持以服务为导向,加快函件业务的产品、服务创新和升级,努力当好解决方案的服务者和寄递市场的主导者。

  张荣林在报告中提出,为强化对邮政业务发展的支撑,在日益激烈的市场竞争中占据主动权,全面提升投递服务质量已经刻不容缓。2012年及今后一段时期,投递工作要围绕全面提高投递服务质量这一中心,进一步提升投递服务能力,加强队伍建设和质量管控,将投递网打造成满足普遍服务要求,保障商业化竞争性业务发展,满足寄递市场的服务需要的综合支撑服务平台,实现大户投递汽车化、城市投递电动化、农村投递摩托化。各省(区、市)邮政公司、地市邮政局要加大推进力度,重点抓好三方面工作:加大投入力度,提升服务能力;加强队伍建设,稳定投递队伍;强化基础管理,提升服务质量。

  中国邮政集团工会常务副主席朱惠忠在会上通报了“投递员之家”建设情况,目前各级邮政企业已经建成“投递员之家”912个,受益投递员达4.8万人。福建省邮政公司、江苏省邮政公司、杭州市邮政局、青岛市邮政局在会上作了经验交流。与会代表围绕李国华总经理的重要讲话和张荣林副总经理的报告进行了认真讨论,纷纷表示要结合实际认真贯彻落实好会议精神,积极探索,开拓创新,推进函件发展和投递服务工作再上一个新台阶。

  集团公司相关部室、直属单位负责人,部分省(区、市)邮政公司分管副总经理和各省(区、市)公司相关部门负责人以及全国80个重点城市邮政局负责人参加了会议。