李国华视察福建邮政时希望

坚持改革创新 保持和谐快速发展

记者 林金清 通讯员 张曼如2012-05-17来源:

  5月9日至10日,中国邮政集团公司总经理李国华、副总经理康宁一行到福建邮政调研、指导工作,并亲切慰问干部员工,希望福建邮政三大板块坚持深化改革、创新发展,加强资源整合,保持和谐、快速发展的良好态势。

  9日上午,李国华一行与福建邮政三大板块中层以上管理人员进行座谈。在听取福建邮政基本情况汇报时,李国华详细询问了专业化改革中地市局与专业公司的资源配置、责权利划分、一线员工待遇等问题。他充分肯定了福建邮政近年来改革、发展取得的成绩,希望三大板块继续保持和谐发展的良好态势,在专业化改革、渠道与营销体系建设、函件转型发展和资产管理等工作中不断创新思路、总结经验,为全国邮政的体制机制改革和业务发展创新提供借鉴。

  李国华指出,福建是沿海省份,继续坚持改革创新是邮政发展必由之路。在推进专业化经营管理过程中,要正确处理好地面局与专业局之间的关系,利用好综合资源。在强化经营管理的同时,严格控制人力资源的占用。要积极探索金融网点转型新路子,加快发展。要充分利用邮政资源和新技术,抓好渠道建设。要把专业营销和综合营销有机地结合起来,抓好营销体系建设。直邮市场潜力巨大,而数据库是一个独特的平台,希望大胆探索函件专业转型发展之路。同时,要积极拓宽经营资产的领域和思路,强化资产管理工作,让资产更好地发挥效益。

  当天下午,李国华一行来到福州市邮政局大厦支局营业厅。“现在能做到每个包裹都打开验视吗,遇到已经包装的物品怎么办?”李国华向打包台席的柜员询问。柜员娴熟地将手中的包裹捆扎好后回答:“我们会征得客户同意,然后小心地拆封。”在集邮柜台,他特别询问了今年备受关注的“龙票”的销售情况,再三确认客户能通过排队买到零售票品后,欣慰地点了点头。李国华饶有兴致地翻阅了《三坊七巷》集邮册,在听取有关福州三坊七巷的历史文化和名人、民俗介绍时,高兴地说:“邮册反映了福州深厚的文化底蕴,很有收藏与宣传价值!”在福州局古田路支局营业厅,李国华与营业员亲切交谈,详细询问他们的工作、生活情况。当得知大家对收入满意时,他鼓励营业员努力工作,为企业发展贡献力量。

  “您好,请问您需要什么帮助吗?”悦耳的声音在福建省邮政速递物流公司11185客户服务中心此起彼伏,百余名工作人员正在宽敞、明亮的大厅里紧张有序、热情周到地为打进电话的客户提供咨询服务。李国华走进该中心,快步来到一台席前,认真查看工作人员的服务情况。“中心电子商务业务情况如何,整个平台运行情况稳定吗,有什么问题需要解决吗?”李国华逐一向该中心负责人丁春蓉询问。当得知中心业务发展情况良好、平台运行稳定时,李国华给予充分的肯定。他指出,要进一步加大对客户服务中心的投入和技术改造力度,整合并利用有效资源,加强人员业务培训,切实提高客户服务中心的呼揽量和服务效率、服务品质,不断拓展经营领域,为速递物流业务发展、增强市场竞争力提供强有力的服务支撑。

  当李国华来到邮储银行福建省分行营业部,看到宽敞明亮、服务功能齐全的营业大厅时,连声说好。他详细了解了营业厅的功能分区、台席开放数量、非现金台席的业务受理范围、支行日均业务笔数、自助银行的交易笔数等情况,并与当班员工握手问好。听说有的员工有在其他金融机构工作的经历,李国华关切地询问起收入待遇、职业生涯发展等涉及员工切身利益的情况。他还走进营业部高端客户财富中心、中小企业金融中心、签约室、洽谈室、VIP接待室等多个功能厅,一一进行了查看。李国华强调,邮储银行在继续保持业务持续、快速、健康发展的同时,要强化合规经营,发挥网络、信誉和成长性好等优势,积极融入地方经济社会发展,加大服务“三农”、服务中小企业的工作力度,进一步增强服务高端客户的能力,提升市场竞争力,同时要给员工提供更多、更好的发展机遇,让他们在邮储银行找到干事创业的广阔舞台。