集团公司召开电视电话会议要求

邮政金融合规经营管理再加力

记者 吕文礼2012-04-09来源:

  3月29日,中国邮政集团公司召开全国邮政金融合规经营管理工作电视电话会议,传达贯彻国务院、监管部门有关指示精神,进一步部署邮政金融合规经营工作。受集团公司总经理李国华委托,集团公司副总经理张荣林出席会议,并进行具体部署。

  张荣林指出,中国邮政作为国有大型企业,一直承担着普遍服务的社会责任。当前,各行各业都在开展“为民服务创先争优”活动,各级邮政企业和邮储银行要准确定位,切实树立和维护好中国邮政良好社会形象。近来,银行服务差、收费名目多、高息揽存和保险理赔难、寿险销售误导等一直是社会热点话题,发改委、人民银行、银监会、保监会等相关部门也连续出台了一系列管理办法和治理措施。集团公司党组对此高度重视,要求各单位严格执行国家部委相关要求,组织开展了全国邮政金融不规范经营专项整治活动,发现存在一定程度的高息揽存、借贷搭售和对贷款客户预收还款额、代理保险误导销售、未经客户同意加办短信业务等现象,邮政金融风险管控工作与监管部门要求还有不小差距,风险防控主动意识不强、安防设施基础差隐患较多、代理营业机构员工素质有待提升、网点案件防控能力仍然薄弱等,风险管控能力仍需进一步增强。

  针对自查中发现的问题,根据邮政金融合规经营管理工作的整体部署,张荣林提出四点要求:一要深入开展邮政金融不规范经营专项整治活动。总部将抽调相关人员组织开展不规范经营专项整治活动抽查工作。各单位要高度重视、统一思想,增强合规经营意识;邮、银、保险要通力合作,形成整治工作合力;加强沟通,做好迎接检查工作;强化资费管理工作,夯实合规经营基础;密切关注舆论导向;深化合规经营管理。二要妥善解决代理保险业务服务问题。各级机构要认真贯彻保监会关于保护消费者权益和销售误导治理的要求,从保险销售资格、销售培训、宣传资料、销售行为、销售品质、客户投诉及客户回访等方面加强管理,狠抓落实,加强培训检查、妥善解决投诉问题。三要确保邮政金融安防设施年底达标。各级机构要加强领导,确保质量,使用先进技防设施,强化培训,跟踪通报,积极主动向公安、银监部门汇报,加强沟通。四要加快邮政代理金融转型步伐。科学发展、转型发展是邮政金融特别是代理金融的必由之路。各级邮政企业要切实以客户为中心,积极转变经营理念和营销方式,发挥网点阵地作用和营销团队主力军作用,不断促进代理金融实现业务结构、客户结构和收入结构的全面调整。全面推进规章制度、岗位职责落实及代理网点风险等级评价活动,全面提升代理金融风险管控能力。加快低效网点治理工作。切实通过“四进”活动,彻底解决代理金融网点人员缺乏、队伍素质不高、管理基础薄弱等问题。