全国邮政经营服务重点工作推进会议提出

明确目标 狠抓落实 推进经营服务工作再上新台阶

记者 李潮 胡诗云2011-05-30来源:

  5月24~25日,全国邮政经营服务重点工作推进会议在上海召开。这次会议是贯彻落实全国邮政工作会议和全国邮政经营服务工作会议精神,进一步明确发展思路、重点和措施,推进和落实邮政经营服务工作的一次重要会议。中国邮政集团公司党组高度重视,刘安东同志对经营服务重点工作提出要求,集团公司副总经理李国华在会上作了题为《明确目标,狠抓落实,推进邮政经营服务工作再上新台阶》的讲话。

  刘安东同志两次给会议打来电话并作重要指示。他充分肯定了邮务板块这几年的工作成绩,他认为,近几年来,邮务板块的同志们攻坚克难、奋力拼搏,促进了邮务类业务健康快速发展,为中国邮政的改革稳定作出了贡献。他指出,中国邮政的改革进入了关键阶段,邮务板块也面临着新的机遇和挑战,近一年来,集团公司对邮务类业务的发展,特别是函件和报刊发行业务的发展进行了反复、深入研究,基本理清了新的发展思路和发展举措,希望参加会议的代表认真学习好会议材料,深刻领会集团公司党组的战略意图,把集团公司的思路和方法消化好,抓好落实。回去之后不要等待、不要观望、不要争论,把看清楚的事情认真做好。

  李国华在讲话中简要回顾了今年以来邮政业务发展情况,部署了必须抓好的经营服务重点工作。今年以来,全国邮政业务呈现良好的发展势头,函件业务平稳较快发展,报刊发行业务持续增长,邮政电子商务发展扎实推进,代理快包业务扭负为正,代理金融业务迈上新台阶。1~4月,邮政业务收入同比增长27.88%,较去年同期提升了8.8个百分点。其中,邮务类业务收入增长22.01%,较去年同期提升了7.02个百分点。

  李国华强调指出,今年是“十二五”计划起步之年,做好今年邮政经营服务工作对中国邮政今后几年的改革和发展具有非常重要的意义。我们要乘势而上,推进经营服务工作再上新台阶。

  一是加快推进函件业务发展。各省(区、市)公司领导和省会局局长要亲自抓好直邮团队建设和直邮人才的选拔培养工作,提升直邮团队的行业理解能力、方案解决能力和创意呈现能力。这是将直邮业务融入广告传媒市场,推进和落实以传媒业理念发展直邮业务的关键,各地务必按集团公司要求认真落实到位。要按照集团公司的统一部署,主攻汽车、零售、金融、通信、教育等5大行业直邮市场,各地要做好与总部直邮团队的对接,精心抓好行业直邮推广活动的落实。要全面推进“同心圆”直邮产品的快速发展,充分发挥“同心圆”直邮产品数据和投递精准、投放成本低、传播效果好的特点,满足广大中小工商企业的区域广告投放需求。要加快构建直邮产业链,通过整合社会资源和广告代理渠道,推动直邮业务的发展。要健全名址数据库建设维护体系,落实名址数据库日常维护制度,进一步提高名址数据库的数量和质量。同时要积极抓好账单业务和日常封片业务市场的开发。

  二是加快发展报刊发行业务。要按照报纸和期刊各自的特点、订阅和零售各自的发展规律发展报刊业务。要强化全网集中运营管控,按照“三统一”的要求,集中全网资源,做大做强一批品质高、效益好、市场潜力大的报刊。要加快推进零售体制改革,按照“五统一”的要求,积极推进报刊亭信息化建设,大力发展代收代付和票务代理业务。要强化零售终端的建设和管控,推动连锁经营,扩大零售市场份额。要优化报刊结构,加快发展期刊业务,稳定发展报纸业务,用更加市场化的手段来发展报刊业务。省(区、市)公司要高度重视报刊专业营销体系建设,精心组织年度大收订和常年收订工作,提高报刊专业的市场营销水平。

  三是加快发展邮政电子商务。要通过推广邮政便民服务站,进一步扩大邮政营业网络覆盖面,尽快形成一个分布更加广泛、社会联系更加密切、服务内容更加丰富的邮政综合服务平台。要集中全网力量,将邮乐网打造成国内知名的电子商务网站。在规模发展机票代理业务的基础上,叠加火车票、汽车票和酒店预订等服务,逐步向综合商旅票务服务转变。

  四是认真落实投递网优化和管理工作。各省(区、市)公司要切实抓好杭州会议精神的贯彻落实,按照集团公司的工作要求,编制好投递网优化和管理工作实施方案,并认真组织落实。要加强投递管理,提高投递质量。加强队伍建设,稳定投递队伍。

  五是认真抓好服务质量工作。要进一步强化时限管理,加快邮件传递速度;进一步完善用户评价体系,确保满意度达标;进一步规范经营秩序。

  集团公司人力资源部、财务部、企业发展与科技部、网路运行部、市场经营部、邮政业务局等作了专题发言。各省(区、市)公司分管经营工作的副总经理,各省会局及部分重点地市局的领导和部分直属单位的代表参加了会议。