力争航空机票业务突飞猛进发展

中国邮政航空机票暨世博会门票销售推进会召开
2010-04-29来源:
    本报讯(记者胡诗云)4月20日至22日,中国邮政航空机票暨世博会门票销售推进会在上海召开。这次会议是贯彻2010年全国邮政经营服务会议精神,落实集团公司党组关于加快发展航空机票等重点业务的指示,总结交流近期各省(区、市)邮政发展航空机票业务先进经验,加大力度推进航空机票业务突飞猛进发展的一次推进会。中国邮政集团公司副总经理李国华到会并作重要讲话。各省(区、市)邮政电子商务局负责人、部分省(区、市)邮政大客户中心负责人参加了会议。
    李国华在讲话中强调,一是要统一思想,深刻认识邮政发展航空机票业务的重要意义。他指出,航空机票业务是一项发展有市场、经营有效益、邮政有能力,而且能迅速做大的代理业务。通过这几年的发展,尤其是去年航空机票业务实现跨越式发展,东、中、西部都涌现出好的发展案例,重庆、四川、浙江和北京等地邮政此类业务的快速发展为我们提供了宝贵的经验。同时,航空机票代理资质的取得,与中航信和航空公司合作的深入,解决了经营当中的诸多问题和困难。这些有利条件,为邮政航空机票业务实现大发展奠定了基础。二是要明确思路,充分利用渠道资源实现差异化发展。近几年,在总结各地邮政发展经验的基础上,明确了“营业网点做散户、营销体系做大户、呼叫中心做支撑、全网联动做市场”的航空机票业务发展思路,在原有网点基础上,可以利用报刊亭、社区服务点、农村服务“三农”便民站及便民点做散户机票代理;充分做好11185客服中心对营销体系和营业网点的支撑工作,管理好这个平台,更好地服务客户。三是要加强对外合作,与中航信合作后,系统支撑能力进一步增强;同时要积极与航空公司合作,加强对航线、产品的整体策划。四是要加大力度,迅速行动,加快发展。去年航空机票业务的快速发展使我们进一步增强了信心,进一步明确了发展思路,这次会议之后,要实实在在地落实到行动上,动作要快、动静要大,使航空机票业务有突飞猛进的发展。此外,他还就短信业务、代收代缴业务、“自邮一族”业务的发展提出了要求。
    最后,他对营销队伍建设提出要求,各级邮政大客户中心要重视营销队伍的建设,加强培训,注重整体素质的提升;引入竞争机制,加大对营销业绩的考核力度。营销队伍是邮政的宝贵资源,要在邮政各项业务发展中起到积极作用,在航空机票业务发展上,要尽快做出成绩。
    据统计,1~3月,邮政航空机票业务呈逐月增长态势,累计销量同比增长262%;截至3月底,全国邮政累计销售世博会门票471万张,占世博会门票总销量的34%,列境内四大代理商之首。
    会上,北京、浙江、上海、四川成都等省、市邮政电子商务局和大客户中心作了经验介绍。